تلفن‌های IP سیسکو سری 7900 (مثل 7911 ، 7942 و 7962) هنوز در بسیاری از سازمان‌های ایران روی میزها هستند؛ اغلب متصل به Call Manager سیسکو و گاهی به مراکز تلفن SIP مثل Asterisk ، Issabel یا 3CX. وقتی تلفن را از سیستم دیگری آورده‌اید، رمز تنظیمات آن را ندارید یا ارتقای Firmware نیمه‌کاره مانده، ریست کارخانه (Factory Reset) تلفن را به حالت اولیه برمی‌گرداند.
در این مطلب روش رسمی ریست کارخانه تلفن‌های سری 7900 ، کاربردهای آن، تفاوت ریست تنظیمات با ریست کامل، نکته‌های SCCP و SIP و وضعیت پشتیبانی این تلفن‌ها را مرور می‌کنیم.
ریست IP Phone سیسکو در یک نگاه
| مدل‌ها | 7940 ، 7960 ، 7941 ، 7961 ، 7945 ، 7965 و مدل‌های مشابه |
| شروع | قطع و وصل برق و نگه‌داشتن کلید # |
| کد | 123456789*0# ظرف ۶۰ ثانیه |
| کاربرد | رمز تنظیمات نامعلوم، تغییر سیستم تلفنی، Firmware خراب |
| پس از ریست | تلفن دوباره از TFTP تنظیمات و Firmware می‌گیرد |
فهرست مطالب
کی ریست کارخانه لازم است
- رمز منوی Settings قفل است و آن را ندارید.
- تلفن از Call Manager دیگری آمده و آدرس TFTP یا گواهی‌های امنیتی قبلی را نگه داشته است.
- ارتقا یا تغییر Firmware (مثلاً از SCCP به SIP) نیمه‌کاره مانده و تلفن بالا نمی‌آید.
روش ریست (مطابق سند رسمی سیسکو)
7940 و 7960
- کابل برق (یا کابل شبکه PoE) را جدا کنید و دوباره وصل کنید.
- بلافاصله کلید
#را نگه دارید؛ وقتی کلیدهای Headset ، Mute و Speaker به‌ترتیب شروع به چشمک زدن کردند،#را رها کنید. - ظرف ۶۰ ثانیه دنباله
123456789*0#را وارد کنید. - در پیام «Keep network cfg? 1 = yes 2 = no» ، کلید 1 تنظیمات شبکه را نگه می‌دارد و کلید 2 آن را هم پاک می‌کند.
7941 ، 7945 ، 7961 و 7965
روش مشابه است: قطع و وصل برق، نگه‌داشتن # و رها کردن آن هنگام چشمک زدن کلیدها، سپس وارد کردن 123456789*0# ظرف ۶۰ ثانیه. تلفن پیام به‌روزرسانی نشان می‌دهد و ریست را انجام می‌دهد. مدل‌های 7942 و 7962 در سند رسمی نیامده‌اند، اما در عمل با همین روش ریست می‌شوند.
# را زودتر یا دیرتر رها کنید، تلفن بوت عادی انجام می‌دهد؛ در این صورت دوباره برق را قطع و وصل کنید. اگر دنباله اعداد را اشتباه وارد کنید، تلفن بدون ریست بالا می‌آید.بعد از ریست
تلفن پس از ریست از DHCP آدرس و آدرس سرور TFTP را می‌گیرد (Option 150 یا 66) و فایل تنظیمات و Firmware را دریافت می‌کند. پس سرور DHCP باید درست تنظیم شده باشد؛ ببینید DHCP روی روتر و سوئیچ سیسکو. در Call Manager سیسکو، تلفن با MAC آدرس خود ثبت می‌شود؛ اگر امنیت (ITL/CTL) فعال است و تلفن از کلاستر دیگری آمده، باید فایل ITL آن هم پاک شود که ریست کارخانه همین کار را می‌کند.
SCCP یا SIP
تلفن‌های سری 7900 دو نوع Firmware دارند: SCCP (پروتکل اختصاصی سیسکو) و SIP. برای اتصال به مراکز تلفن غیرسیسکو مثل Asterisk باید Firmware نسخه SIP نصب شود و فایل تنظیمات XML مخصوص سیسکو (SEP<MAC>.cnf.xml) روی سرور TFTP قرار گیرد. Firmware را فقط از سایت سیسکو و متناسب با مدل دقیق تلفن دریافت کنید.
وضعیت پشتیبانی
سری 7900 سال‌هاست از فروش خارج شده و نسخه‌های جدید Call Manager از بسیاری از مدل‌های آن پشتیبانی نمی‌کنند. جانشین‌های امروزی سری‌های Cisco IP Phone 8800 و 9800 و تلفن‌های سری 6800 هستند.
پرسش‌های متداول
ریست کارخانه Firmware را پاک می‌کند؟
خیر؛ تنظیمات کاربر و شبکه (و فایل‌های امنیتی) پاک می‌شوند و Firmware فعلی می‌ماند، مگر سرور TFTP نسخه دیگری تعیین کند.
بدون ریست، رمز تنظیمات را چطور عوض کنم؟
در Call Manager ، رمز و دسترسی تنظیمات تلفن از قسمت Phone Configuration تعیین می‌شود؛ پس از Reset تلفن از داخل Call Manager ، تنظیم جدید اعمال می‌شود.
منابع رسمی
- Cisco – Reset 7900 Series IP Phones
- Cisco Unified IP Phone 7900 Series – Maintain and Operate Guides
مطالب مرتبط: سیسکو Unified Communications چیست و روتر سیسکو به‌عنوان SIP Gateway.
مشاوره با AKA NET
برای راه‌اندازی و نگه‌داری تلفن‌های IP ، Call Manager و مراکز تلفن SIP با آکانت (AKA NET) تماس بگیرید.
تلفن: 09121308444 | ایمیل: aka@aka.ir | aka.ir
خيلي عالي بود
اگر ممكنه روش تبديل به sip را هم توضيح دهيد
مرسي
متشکرم از توجهتون
حتما
سلام
بنده تلفن سیسکو 7940 را خریداری کرده ام
و توی کانفیگ آن مشکل دارم
یوزرو پس و آی پی سرور را دارم
ولی باز هم مشکل دارم
فایل TFTP را از سایتتون دانلود کردم پسورد می خواهد
چه پسوردی بزنم؟؟
سلام
نفرمودید که PBX تون چیه ؟ ایا CUCS و یا لینوکسی ؟
پسورد : shabake.ir
ابتدا بفرمایید از چه PBX ای استفاده میکنید ، تا راهنماییتون کنم.
موفق باشید
سلام من یه گوشی 7911g رو ریست کردم فایل های فریمور روهم توی TFTP گذاشتم اما مشکل اینجاست که انگار می گرده دنبال فایل های دیگه ای که اصلا وجود ندارن
سلام
لیست فایل هایی که به عنوان firmware استفاده میکنید رو بفرمایید ،
احتمالا هماهنگ نیستن
سلام
من 2 تا 7941 هر دو رو با ریست کردم و هر دو الان در یک لوپ افتادن
مدام روشن میشه و مینویسه term41.default
بعد هم آیپی میگیره و خاموش میشه دوباره و بازم تکرار.
من cme را کانفیگ کردم و برای سایر آی پی فون ها داره کار میکنهع ولی این هارو که وصل میکنم بیفایدس
برای راه دوم هم که از یک tftp سرور استفاده کنم بعد از بسیار سرچ کردن یه سایت پیدا کردم که farmware های 7941 توش بود
ولی به هر دلیلی بازم موفق نشدم.
ممنون میشم راهنمایی منید
سلام
اغلب وقتی این اتفاق میوفته که شما میخواین firmware با ورژن خیلی بالاتری رو نصب کنید ، به همین خاطر اول چک کنید که ورژن فعلی چیه ، بعد اقدام به نصب یک ورژن بالاتر کنید .
سلام، تلفن 7961 با دستور 3491672850*ریست کردم، اما بوت نمیشه، میشه راهنمایی بفرمایید.
هم tftpd دارم و هم cucm اما بازم بوت نمیشه.
سلام وقت بخیر
مسکل خاموش شدن صفحه 7945 هنگام زنگ خوردن چی میتونه باشه؟